Returpolitik

Hos Nordivo er vi stolte af kvaliteten af vores produkter og boligindretning. Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, har vi en klar og gennemsigtig returproces til at hjælpe dig.

1. Returperiode

Vi har en 30 dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

Hvis der er gået mere end 30 dage siden leveringen, kan vi desværre ikke tilbyde en refusion eller ombytning.

Hvis du befinder dig i Danmark, har du den lovbestemte ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen af dine varer uden at angive nogen grund, i henhold til dansk og EU-forbrugerlovgivning.

2. Betingelser for Returnering

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den:

  • Ubrugt og i original emballage
  • Alle mærker, instruktioner og indlæg skal være intakte
  • Kvittering eller købsbevis er påkrævet

3. Returfragt

For at sikre gennemsigtighed håndteres returfragt på følgende måde:

Defekte eller Beskadigede Produkter

Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, vil Nordivo dække returfragtomkostningerne.

Vi vil enten sende dig en forudbetalt returlabel eller arrangere en gratis erstatning.

Fortrydelse (ændret mening)

Hvis du har købt den forkerte vare, den ikke passer til dit hjem, eller du blot ikke længere ønsker produktet, er du som kunde ansvarlig for returfragten.

Fragtomkostninger refunderes ikke.

4. Genopfyldningsgebyr

Vi værdsætter vores kunder. Derfor opkræver vi ikke noget genopfyldningsgebyr ved returneringer.

Genopfyldningsgebyr: Kr 0

5. Sådan Starter du en Returnering

1. Kontakt os

Send en e-mail til support@nordivo-dk.shop med:

  • Dit ordrenummer
  • Årsagen til returneringen

Hvis varen er beskadiget, bedes du vedhæfte billeder.

2. Modtag instruktioner

Vores supportteam vil gennemgå din anmodning og give dig returadresse og instruktioner inden for 24 timer.

3. Send varen tilbage

Pak varen sikkert i dens originale emballage og send den til den returadresse, som vores supportteam oplyser.

6. Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering.

Godkendelse

Hvis din refusion godkendes, vil den automatisk blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode.

Tidsramme

Bemærk venligst, at det kan tage op til 7 hverdage, før din bank eller kreditkortudsteder behandler og registrerer refusionen.

7. Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er at returnere den vare, du har. Når returneringen er accepteret, kan du foretage en ny bestilling af den ønskede vare.

8. Varer der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder:

  • Specialfremstillede produkter
  • Personlige eller specialbestilte varer

Hvis du har spørgsmål om en specifik vare, er du velkommen til at kontakte vores supportteam.

KONTAKTINFORMATION

Butiksnavn: Nordivo

Adresse:
Finsensvej 1
7430 Ikast
Danmark

E-mail: support@nordivo-dk.shop

Telefon: +44 07848 160741

Kundeservice åbningstider:
Mandag – Fredag: 9:00 – 17:00 (GMT)

Svartid:
Vores kundesupportteam svarer inden for 24 arbejdstimer på hverdage.