Fakturering og Betaling

Hos Nordivo prioriterer vi sikkerheden, gennemsigtigheden og nøjagtigheden af alle faktureringstransaktioner. Alle betalinger på vores butik behandles sikkert via Shopify Payments.

1. Sikre Betalingsmuligheder

For at sikre en sikker og problemfri betalingsoplevelse accepterer Nordivo følgende betalingsmetoder, der understøttes af Shopify Payments:

  • Kredit- og betalingskort: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay, Discover, Diners Club, Elo.

  • Digitale tegnebøger: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.

  • Køb nu, betal senere: Klarna.

Alle betalinger behandles sikkert i britiske pund (GBP – £). Kun de betalingsmetoder, der vises ved checkout, er tilgængelige.

2. Betalingsbehandling & Sikkerhed

Alle transaktioner på Nordivo behandles gennem Shopify Payments, en sikker betalingsgateway, der overholder PCI DSS-niveau 1-standarder.

  • SSL Kryptering: Vores hjemmeside bruger Secure Socket Layer (SSL) teknologi for at beskytte dine personlige og betalingsoplysninger.

  • Ingen datalagring: Vi gemmer, ser eller har ikke adgang til dit fulde kreditkortnummer, CVV-kode eller bank PIN-kode. Betalingsoplysninger håndteres direkte af den sikre betalingsgateway.

3. Ordrebekræftelse & Fakturering

  • Øjeblikkelig betaling: Betalingen trækkes på tidspunktet for bestillingen. Ordrer afsendes ikke, før fuld betaling er bekræftet.

  • Bankudtog: Oplysningen vil fremgå af dit bankudtog som Nordivo.

  • Valutahåndtering: Alle transaktioner afregnes i GBP. Hvis din bank opererer i en anden valuta, kan de anvende konverteringskurser eller pålægge ekstra gebyrer. Nordivo har ikke kontrol over eller ansvar for disse gebyrer.

4. Fejlslagne Transaktioner

Hvis din betaling bliver afvist, skal du kontrollere følgende:

  • Sørg for, at dit kort er aktiveret til online betalinger.

  • Bekræft, at dine faktureringsoplysninger stemmer overens med de oplysninger, din bank har.

  • Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte din bank eller prøve en anden understøttet betalingsmetode.

5. Refunderinger & Tvister

  • Refunderinger behandles i overensstemmelse med vores Refunderingpolitik.

  • Hvis du mener, der er en fejl i faktureringen, bedes du kontakte os på support@nordivo-dk.shop, før du initierer en tilbageførsel af betalingen med din bank. Vi bestræber os på at løse alle gyldige faktureringsproblemer inden for 24 arbejdstimer.

6. Svindelbeskyttelse

Nordivo forbeholder sig retten til at annullere eller tilbageholde enhver ordre, der virker mistænkelig eller svigagtig. I sådanne tilfælde kan vi anmode om yderligere verifikation (såsom bevis for identitet eller adresse) for at bekræfte, at kortindehaveren har godkendt transaktionen.

7. Kontaktinformation

For faktureringsrelaterede forespørgsler:

Butiksnavn: Nordivo
Adresse: Finsensvej 1, 7430 Ikast, Danmark
E-mail: support@nordivo-dk.shop
Telefon: +44 07848 160741
Kundeservice Åbningstider: Mandag til Fredag: 9:00 – 17:00 (CET)
Svar Tid: Vores kundesupportteam svarer inden for 24 arbejdstimer på hverdage.

Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om fakturering, betalinger eller din ordre, er vores supportteam tilgængeligt for at hjælpe. Vi svarer inden for 24 arbejdstimer på hverdage.